RÜCKSENDUNGEN

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN, GEBÜHREN FALLEN AN.

Rückgabe
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genauso angekommen wie das Produkt.
  2. Der normale Umgang mit dem Produkt ist ersichtlich, Brüche aufgrund unsachgemäßen Umgangs sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
  4. Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt festgestellt.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten zu berechnen.
  6. Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
    Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel genutzt oder beschädigt wurden, ohne dass dies durch unser Verschulden verursacht wurde.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie die folgenden Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess zu starten:

Schicken Sie eine E-Mail; ino@ony-berlin.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Foto des Produkts im Falle von Beschädigungen
  • Vorname + Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Versenden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir senden Ihnen nach Ihrer Anfrage die korrekte Adresse. Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die einen Rechtsakt zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen:

WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben. Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Waren nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ony-berlin durch eine eindeutige Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Waren erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Verlauf der Sendung im Transit
Es kann zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Waren bereits unterwegs sind, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns bereits im Vorfeld über Ihren Widerruf informieren. Um Ihnen die schnellste Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu schicken.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten und die Waren eingegangen sind, zu erstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen Gebühren für diese Rückzahlung berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER GESENDET.